Pandemi Covid-19 memang mengubah segalanya dari sektor manapun, terutama gaya hidup manusia. Usai pandemi yang cukup panjang itu, manusia yang berperan sebagai konsumen, cenderung melakukan transaksi lebih banyak dibanding sebelum masa pandemi. Fenomena perubahan perilaku konsumen dunia pasca pandemi covid-19 ini memang terjadi di seluruh dunia. Apa yang berubah?
Jika Anda ingin mengetahui perubahan apa yang terjadi pada perilaku konsumen pasca pandemi, Anda bisa simak uraian di artikel ini, karena di sini akan diuraikan dengan jelas tentang perubahan signifikan dari pola konsumen usai pandemi.
Silakan simak, uraian berikut ini.
Fenomena Perubahan Perilaku Konsumen Dunia Pasca Pandemi Covid-19
Tahukah Anda, bahwa perilaku konsumen mengalami perubahan yang sangat derastis selama pandemi covid-19 yang berlangsung kurang lebih 2 tahun yang lalu?
Perubahan tersbut agaknya bertahan hingga saat ini. Sehingga dari sini kita tahu, bahwa pandemi tidak hanya berdampak pada kesehatan akan tetapi juga berdampak besar pada mata pencaharian orang-orang di seluruh dunia.
Dan kondisi itulah yang membuat para konsumen dan pebisnis terpaksa mengadopsi tingkah laku baru.
Pandemi yang berlangsung selama dua tahun, membuat masyarakat sebagai konsumen dianjurkan untuk di rumah saja dan meninggalkan kebiasaan untuk melakukan tindakan berbelanja ke toko dan beralih melakukan transaksi belanja melalui online.
Segala bentuk transformasi digital yang biasanya berlangsung cukup lama atau kurang lebih sepuluh tahun, dikompresi hanya berlangsung selama hitungan bulan saja.
Hal ini membuat bisnis mau tidak mau harus secara cepat pula beradaptasi dengan cara menghadirkan marketplace dan transaksi serba online atau digital agar mampu memudahkan konsumen yang memerlukan gaya transaksi baru.
Lalu, apa perubahan perilaku konsumen yang paling menonjol pasca pandemi Covid-19?
Perubahan Perilaku Konsumen Pasca Pandemi Covid-19
Jika Anda seorang pebisnis, untuk dapat menyusun strategi yang tepat untuk memasarkan produk atau jasa dari bisnis Anda adalah memahami perubahan perilaku konsumen saat ini.
Apa saja perubahan perilaku konsumen yang harus dipahami oleh setiap pebisnis agar mampu menyusun strategi jitu untuk memasarkan produknya?
- Pengeluaran Konsumen Meningkat
Salah satu perubahan perilaku konsumen pasca pandemi covid-19 adalah pengeluaran konsumen meningkat.
Dikutip dari survei McKinsey, menyebutkan bahwa ada sekitar 51% konsumen memiliki kecenderungan ingin berbelanja dan memanjakan diri mereka dengan tindakan belanja. Ini merupakan salah satu bentuk balas dendam sebab pandemi yang cukup panjang.
Untuk milenial yang memiliki penghasilan tinggi terlihat akan lebih menghabiskan banyak uang untuk membeli berbagai macam sandang, seperti sepatu, pakaian, atau sandal, serta menghabiskan uangnya untuk sebuah perjalanan dan pengalaman seperti makan di resto terkenal, menonton konser, serta menonton pertandingan olahraga.
- E-commerce Masa Depan Bisnis
Dari hasil pengamatan atas data transaksi kartu kredit dan debit, pembelanjaan online meningkat hingga 20% dari bulan Januari 2020.
Peningkatan perkembangan dari e-commerce yang dipengaruhi oleh pandemi ini bukan perubahan yang temporer.
Transaksi melalui sistem digital terus ada sebagai bagian dari kehidupan masa depan manusia. Ada sekitar 92% konsumen yang terdeteksi baru mencoba berbelanja secara online di tahun 2019 silam telah secara penuh menjadikan transaksi online sebagai kebiasaan berbelanjanya.
E-commerce mampu memberikan kenyamanan berbelanja bagi para konsumen. Dan saat ini banyak orang yang merasa nyaman dengan pengalaman baru dalam bertransaksi tersebut.
- Disrupsi Brand Loyalty
Pandemi Covid-19 memang memicu peralihan kanal transaksi serta disrupsi brand loyalty yang sebelumnya belum pernah terjadi.
Perilaku konsumen sejak saat itu telah berubah secara derastis dan signifikan, misalnya mencoba cara baru untuk melakukan transaksi belanja.
Banyak konsumen, terutama generasi gen Z dan milenial yang kemudian meninggalkan merek-merek yang mencerminkan suatu merek dagang.
Strategi Merespon Perubahkan Perilaku Konsumen
Sebagai pebisnis, tentunya Anda harus merespon bagaimana perilaku konsumen yang mengalami perubahan drastis. Jika Anda bingung untuk bagaimana meresponnya, berikut ini ada beberapa strategi yang bisa Anda lakukan.
- Mengadopsi Model Operasi yang Cepat
Model operasi yang cepat ini memiliki arti melepas tim yang memiliki keterampilan multidisiplin dalam memanfaatkan analisis untuk dapat mendorong tercapainya keputusan cepat nantinya.
Ini berarti Anda akan menggabungkan strategi pemasaran yang fokus terhadap konsumen, analisa secara real time, dan tim yang tepat ketika menghadapi berbagai macam tantangan sembari terus berada pada jalur untuk dapat mencapai tujuan dalam berbisnis.
Ini merupakan strategi yang memungkinkan Anda untuk bisa memastikan semua yang berkaitan dengan keputusan berbasis data, ketika merespons kebutuhan dari para konsumen.
- Memanfaatkan Analisis untuk Personalisasi
Ketika Anda menginginkan bisnis Anda bertumbuh pesat, Anda perlu mempunyai yang namanya pemahaman rinci tentang konsumen. Dengan hal ini, Anda bisa menciptakan kenangan berkesan bagi para konsumen lewat personalisasi.